Conciliar a Vida Profissional e Familiar
«Centro do Tempo – Centro Multi-Serviços»

Adaptabilidade, qualidade e flexibilidade são exigências crescentes da sociedade, no que diz respeito a novas e melhores propostas nos serviços promotores da conciliação da vida familiar, pessoal e profissional. Neste contexto, o Centro do Tempo é o mais recente resultado do projecto COMpasso que, financiado pela IC EQUAL, visa a implementação de medidas facilitadoras da conciliação. Assumindo-se como pioneiro na oferta conjugada de serviços, este Centro propõe-se superar as lacunas existentes no mercado, promovendo “tempo de qualidade” para toda a família.

A velocidade da vida moderna torna cada vez mais distante a possibilidade de abrandar o passo. Para a maioria das famílias, horários das “9h às 17h” são uma utopia há muito esquecida e a lista de preocupações acumula-se sob o título “Ajuda precisa-se!”  ou “Tudo aquilo que é necessário fazer sem tempo”. E aqui está a ironia da questão. Nos “tempos” que correm, o tempo tornou-se um bem escasso, fazendo cada vez mais emergir, no quotidiano de muitos de nós,  crescentes problemas de conciliação entre a vida profissional, pessoal e familiar. Mas se esta regra ameaça instalar-se, felizmente, a excepção também. Na Covilhã, o projecto COMpasso, financiado pela Iniciativa Comunitária EQUAL, já provou estar na linha da frente no que diz respeito a esta problemática e o resultado, entre outros, traduz-se precisamente em tempo.

Tempo de qualidade
Desde Setembro, as famílias do Concelho da Covilhã viram as suas vidas facilitadas com a abertura de um novo centro multi-serviços. «O Centro do Tempo é sobretudo uma experiência piloto de adaptação da forma de funcionamento dos serviços de proximidade às emergentes necessidades das pessoas, sobretudo aquelas que têm horários de trabalho atípicos», explica Marco Gabriel, um dos responsáveis pelo projecto COMpasso.

Já durante o projecto anterior, o ConVidas, que também visava a conciliação da vida familiar e pessoal com a vida profissional, tinha sido realizado um forte trabalho de sensibilização junto dos serviços de apoio à família no sentido de flexibilizarem e adaptarem a sua forma de funcionamento. Centrando agora o enfoque do projecto, na intervenção, «o COMpasso privilegia essencialmente a implementação de medidas concretas que facilitem efectivamente a conciliação entre trabalho e família, de que são exemplo a criação do Centro do Tempo e a experimentação de medidas facilitadoras da conciliação em empresas-piloto», refere Marco Gabriel.

O projecto COMpasso estrutura-se, assim, em torno de quatro objectivos:

1. Experimentação de novos modelos de prestação de serviços de apoio à família;
2. Apoio às empresas em processos de mudança na área de desenvolvimento organizacional e experimentação de métodos inovadores de organização do trabalho;
3. Formação, mobilização e informação de trabalhadores e dirigentes sindicais para a temática da conciliação;
4. Mobilização social em prol do equilíbrio entre vida familiar e vida profissional.

Desenvolvido nas freguesias urbanas e da periferia do concelho da Covilhã, e no seguimento do trabalho realizado pelo projecto Convidas, este projecto resulta de uma parceria de desenvolvimento constituída pela Beira Serra (entidade interlocutora); a Câmara Municipal da Covilhã; o Centro de Estudos Sociais da UBI – Universidade da Beira Interior; o Centro Regional da Segurança Social; o NERCAB – Associação Empresarial Região de Castelo Branco e a União dos Sindicatos do Distrito de Castelo Branco.

O projecto integra também uma parceria transnacional de projectos com intervenção na área da igualdade de oportunidades entre homens e mulheres que, para além do COMpasso, é composta pelos projectos “Emprender el proceso de integración laboral de la mujer” – Espanha; “Promotionner l’acces dês femmes à l’emploi” – França e “Il giusto tempo” – Itália.

Adequar respostas
A criação de estruturas efectivas de apoio à família como o Centro do Tempo, foi uma medida pioneira e inovadora que ajudou a trabalhar sobre as mentalidades, numa conjuntura sócio-económica em que a vida profissional ainda é mais valorizada que a familiar.

Da requalificação de uma casa antiga nasceu, assim, um Centro com um verdadeiro sentido de missão, proporcionando actividades e prestando cuidados aos utentes e famílias, através de valências e serviços integrados e flexíveis. «A principal vantagem da integração de serviços é a facilitação da gestão do tempo das pessoas pois, num mesmo espaço, podem encontrar resposta para várias necessidades», refere o coordenador do projecto.

O sucesso da iniciativa vive-se no dia-a-dia e é comprovado pela satisfação dos utentes. «É importante poder possibilitar aos residentes da área do Centro do Tempo serviços que facilitem o seu bem-estar», refere Cristina Silva, utente do Centro, acrescentando que além de recolher as crianças à saída da escola, dar o lanche, apoiar nos trabalhos de casa e restantes actividades, a grande vantagem do Centro é a flexibilidade nos horários e o descanso que proporciona aos pais, pois sabem que os filhos estão bem apoiados. «Não só estudam, como aprendem situações úteis para o dia-a-dia e brincam» refere a utente.

Em Setembro, o centro abriu portas com o ATL e, neste momento, conta já com mais dois serviços a funcionar: a engomadoria e o serviço de assistência familiar. «Brevemente iremos iniciar actividades de animação dos tempos livres para adultos/idosos, com o Centro de Convívio, festas de aniversário para crianças e serviço de explicações. Seguir-se-ão o restaurante take-away, os ateliers de fim-de-semana e muitas outras actividades programadas por nós ou sugeridas pelos utilizadores», explica Marco Gabriel.

Inovação nos Serviços
Coordenando todas as valências de acordo com os horários e tarefas das famílias, este espaço constitui-se como uma alternativa inovadora à comum desarticulação dos serviços. Aqui, o tempo cria-se a pensar nas crianças, nos pais e nos avós. É um tempo sem idade, mas com qualidade, para toda a família. Os seus pressupostos orientadores são três:
            ● Alargar a oferta de serviços externos de apoio, aumentando a disponibilidade de tempo das famílias;
            ● Importância de assegurar um acompanhamento pedagogicamente adequado às crianças nos seus períodos             fora da escola;
            ● Necessidade de ocupação dos tempos livres, das pessoas mais velhas, de forma activa, retardando e                         prevenindo o envelhecimento.

Para além da aposta na qualidade e quantidade dos serviços prestados, o Centro do Tempo pretende, igualmente, investir na sua imagem junto dos utentes e público potencial, acentuando a mais valia e o carácter inovador do seu “tempo”, que se define pelos seguintes valores:
            ● Funcional – integração de serviços complementares;
            ● Social – contacto entre gerações e conciliação entre vida familiar e profissional;
            ● Emocional – contribui para o equilíbrio psicossocial e garante um estilo de vida e saudável aos utilizadores;
            ● Circunstancial – os serviços permitem uma frequência esporádica e proporcionam flexibilidade de horários             (das 7h às 20h).

Um projecto pedagógico
Margarida Carrilho, utente do Centro, não tem dúvidas quanto ao impacto positivo deste novo espaço. Como refere, «não existia nada do género na região. Conciliar a vida profissional hoje em dia não é fácil e, nesse sentido, os serviços que o Centro do Tempo disponibiliza vieram responder a várias necessidades».

Dos vários serviços prestados, o ATL, destinado a crianças do primeiro ciclo (entre os 6 e os 10 anos), é aquele que mais expressão tem no Centro. Neste momento, as inscrições ascendem a 21 crianças que “ganharam” um espaço para imaginar, criar, experimentar, aprender, interagir e crescer, com actividades criativas e, simultaneamente, pedagógicas e formativas. Com efeito, o objectivo fundamental deste ATL, que conta com a colaboração de técnicos especializados, é a promoção do desenvolvimento global das crianças, proporcionando-lhes experiências diversificadas que lhes permitam explorar diferentes áreas, capacidades, gostos e motivações.

A integração e a flexibilidade são, também, a pedra de toque do funcionamento deste ATL, cujo projecto pedagógico prevê, para além de momentos de aprofundamento das aprendizagens feitas na escola, a realização de aprendizagens distintas e complementares da actividade escolar. O lema do centro «acrescentamos tempo ao seu tempo» é pensado para as crianças, mas também para os adultos, que encontram neste Centro uma nova brisa de qualidade para o seu tempo.

Tempo dinâmico
Funcionar através de um modelo participado, envolvendo o público e desenvolvendo-se à medida das necessidades das pessoas, é também uma característica que faz desta iniciativa, um projecto EQUAL. A dimensão de empowerment social é uma preocupação constante, objectivo que vai sendo conquistado com o permanente trabalho em rede, visto que as actividades do centro só conseguem realizar-se, em toda a sua plenitude, numa lógica de parceria. Para a viabilização deste modelo, foi igualmente necessário investir numa equipa polivalente. Como refere Marco Gabriel, «a versatilidade do próprio Centro pressupõe recursos humanos versáteis» e neste momento este centro multi-serviços conta já com cinco colaboradores.

O desenvolvimento de um produto EQUAL, inspirado no modelo do Centro do Tempo, é também uma das consequências positivas deste projecto. «O produto consiste num CD-Rom onde é explicado o conceito e modelo do Centro do Tempo, incluindo o passo-a-passo para a montagem dos vários serviços», esclarece o coordenador do projecto. Motivar outras entidades a adoptarem este conceito de prestação de serviços é, assim, um dos objectivos da disseminação (Acção 3), a iniciar dentro de poucos meses.

E se para a disseminação e demonstração da boa prática conta a experiência de quem já tem a oportunidade de usufruir deste modelo dinâmico, o futuro desenha-se promissor. Num inquérito feito pela Newsletter EQUAL aos pais das crianças que frequentam o Centro, em que lhes foi pedido para associarem um conceito a este Centro do Tempo, as respostas falam por si: utilidade, conforto, dinamismo, desenvolvimento, disponibilidade, criatividade, organização, simpatia, facilidade e alegria. Respostas que demonstram que os objectivos do projecto, e do Centro de Tempo, em especial, estão a ser atingidos.

«Os serviços em si são inovadores pela sua flexibilidade (em termos de horários e modelos de funcionamento) e pela natureza das actividades que desenvolvemos. Consideramos que através destas características é possível responder mais eficazmente, pois permite-nos adequar os serviços às necessidades das pessoas e facilitar a sua gestão do tempo», refere, em jeito de balanço, Marco Gabriel.

Acção para a Conciliação
Com o decorrer do funcionamento do Centro e através da disseminação do projecto, prevê-se que este espaço se associe a outros projectos de voluntariado e acção social a que a Beira Serra está ligada. Está também pensada a criação de uma horta biológica, bem como a aquisição de alguns animais, de forma a incentivar o contacto das crianças com a natureza.

Até ao final do ano prevê-se o funcionamento, em pleno, dos principais serviços, bem como o alargamento do número de beneficiários que usufruam de pacotes de serviços complementares. «Por outro lado, esperamos manter a nossa parceria com a Segurança Social no sentido de assegurar o financiamento e a acessibilidade aos serviços, por parte de famílias com diferentes rendimentos e eventualmente adoptar para si este novo modelo de prestação de serviços à família», adianta Marco Gabriel.

Apostar no Desenvolvimento
É com esta atitude pró-activa que os responsáveis pelo COMpasso trabalham,  para que as questões relacionadas com a conciliação passem a fazer parte do conjunto de preocupações das pessoas, empresas e instituições que prestam serviços à família, reconhecendo-as como fundamentais para a qualidade de vida. «Pensamos que deve também ser uma preocupação por parte das IPSSs e de outras instituições, que podem e devem redefinir a forma como prestam os seus serviços às famílias, procurando adequar o seu funcionamento às necessidades das famílias e não o contrário», adverte o responsável pelo projecto.

Neste sentido, é também fundamental apontar o papel do próprio Estado, como facilitador deste processo, nomeadamente através da readequação do formato das tradicionais valências de apoio familiar, de modo a que possam existir apoios financeiros para as entidades que pretendam implementar modelos diferentes e inovadores. Só fazendo um esforço de aproximação dos serviços às reais necessidades das famílias, se poderá esperar que as respostas sociais sejam eficazes.

«O nosso objectivo com a disseminação é incentivar entidades que já prestam serviços às famílias, a adoptarem o conceito do Centro do Tempo, no sentido de implementarem um modelo mais integrado de serviços. Pensamos que em alguns casos esta apropriação não implique muitos custos para as instituições, porque o objectivo não é que repliquem na íntegra o Centro do Tempo, mas que reorganizem os serviços que já possuem (horários, modelos de funcionamento, etc.) e eventualmente acrescentem alguns novos que lhes permitam adequar-se mais às necessidades das famílias e que, ao mesmo tempo, lhes possam garantir alguma sustentabilidade financeira», conclui Marco Gabriel, acentuando o papel do Centro do Tempo como um importante contributo para o desenvolvimento económico, social e cultural na área da conciliação.

Para saber mais sobre o produto contacte:
Marco Gabriel, Beira Serra – Associação de Desenvolvimento Local
Urbanização Quinta da Alâmpada, Lote 24, Loja Esq. – Boidobra
6200-250 Covilhã
Tel.275 322 079
Fax.275 314 156
e.mail : beira.serra@mail.telepac.pt;
www.beiraserra.pt