TIC Contribuem para o Desenvolvimento de Competências
«Projecto NetStart – Itinerário Personalizado de Adaptação Tecnológica»

Desenvolver a empregabilidade e a competitividade através do incremento de competências adequadas ao mercado de trabalho, bem como, apoiar a adaptabilidade das empresas (PME) e trabalhadores às mudanças organizacionais, através da utilização das TIC, são os grandes objectivos do projecto NetStart. O projecto, cujo produto âncora é uma aplicação informática denominada Itinerário Personalizado de Adaptação Tecnológica (IPAT), procura responder às dificuldades de pessoas desfavorecidas, no acesso a ferramentas básicas assentes nas TIC, num processo de construção de um itinerário personalizado que identifica, com base nas necessidades das profissões emergentes e nas competências detidas por cada pessoa, quais as competências a desenvolver, facilitando a selecção das opções de formação on-line mais adequadas.
Co-financiado pela IC EQUAL, o NetStart é mais um passo no sentido do empowerment de recursos humanos em situação de maior vulnerabilidade face ao mercado de trabalho e do desenvolvimento da competitividade de forma sustentada. Conheça o projecto, no texto seguinte.

A região Norte de Portugal, e em especial a região de Viana do Castelo, debate-se com um problema extremamente sério. Novos empregos estão a emergir e as pessoas desempregadas e mais velhas têm que desenvolver novas competências. Outro problema característico deste grupo de pessoas é, sem dúvida, a falta de uso e conhecimento das novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Esta região tem, ainda, um número significativo de jovens com baixas qualificações que conseguem, apenas, trabalhos pouco especializados.

As TIC permitem desenvolver novas competências, de uma forma mais simples e flexível, nomeadamente através da formação à distância. Assim, é importante aumentar, na região de Viana do Castelo, o grau de conhecimento e de disseminação destas novas tecnologias. Neste sentido, os principais objectivos do NetStart são o desenvolvimento de diversos instrumentos que permitam às pessoas, de uma forma independente, a iniciação à utilização das TIC sendo, depois, possível, e com o suporte destas tecnologias, desenvolver novas competências, permitindo-lhes ser mais competitivas e capazes de enfrentar os novos desafios em termos de carreira profissional.

Novos Desafios
O projecto NetStart foi concebido no âmbito da Parceria de Desenvolvimento constituída pelo IPVC – Instituto Politécnico de Viana do Castelo, o AEVC – Associação Empresarial de Viana do Castelo, a EXERTUS Consultores, a OMNI Wear e a TINTEX – Tinturaria Têxtil de Cerveira Lda, em co-financiamento pela Iniciativa Comunitária EQUAL.

O NetStart está centrado no desenvolvimento das competências – iniciada na literacia digital básica – que permitam o acesso a ferramentas baseadas na Internet e que permitam, de acordo com os objectivos traçados, através de um ciclo, a melhoria contínua das competências. Para se conseguirem estes objectivos definiu-se o Itinerário Personalizado de Adaptação Tecnológico (IPAT). Este itinerário consiste em diversas fases. A primeira fase terá como objectivo permitir que o público-alvo consiga efectuar os primeiros passos no acesso e utilização das ferramentas básicas das TICs.

Linguagem Acessível
Os produtos que compreendem esta fase são uma Brochura (Fig. 1) e um CD-Rom (Fig. 2). A brochura permite que alguém, sem qualquer experiência em TICs, utilize pela primeira vez um computador até à fase seguinte de utilização do CD-Rom. Toda a linguagem utilizada na brochura e no CD-Rom é de compreensão muito fácil. Isto é de extrema importância já que o público-alvo é constituído por pessoas com baixas qualificações. Atendendo a este factor, ficou decidido que a linguagem, no desenvolvimento deste projecto, seria alvo de uma atenção especial, já que isto permitiria o acesso ao projecto de um maior número de pessoas.

Fig. 1 . Brochura

Fig. 2 . CD-Rom Netstart.

O CD-Rom é constituído por um conjunto de jogos e de manuais que permitirão ao utilizador, de forma independente, o acesso às ferramentas da segunda fase e dos conteúdos de ensino a distância. O conteúdo do CD-Rom divide-se em quatro temas principais:
            ► Conheça melhor o seu computador (utilização do rato e do teclado, como iniciar programas, etc.);
            ► Internet (navegador, hiperligações, motores de busca);
            ► Correio Electrónico como importante ferramenta de comunicação (criar a sua conta de correio electrónico,             como utilizar o correio electrónico);
            ► Como utilizar o portal NetStart (o Portal, ferramentas e plataforma de e-learning).

Todos os manuais neste CD-Rom são interactivos e invocam a participação do utilizador. Isto permite que o utilizado adquira, de uma forma simples e agradável, os conhecimentos necessários.

Traçar Competências
A segunda fase, a mais importante e a nuclear deste projecto, permitirá aos utilizadores definir os seus objectivos de carreira, utilizando, para tal, perfis profissionais ajustados às necessidades da região e, também, ajustados às necessidades das profissões emergentes, de modo a que consigam um lugar no mercado de emprego global.

Esta fase está suportada numa aplicação Web. Nesta aplicação, desenvolvida pela parceria de desenvolvimento do projecto, o utilizador, depois de um registo inicial, selecciona as funções que tem capacidade para executar, depois, e tendo em conta essas funções, selecciona quais as tarefas que pode desenvolver. De seguida, o utilizador deve indicar qual o nível de competência que possui em cada tarefa.

Definiu-se, por questões de simplificação, três níveis de competência: simples, médio e avançado. No passo seguinte o utilizador tem que seleccionar o método que comprovará os níveis de competência indicados, por exemplo através de um certificado de formação, através da entidade empregadora ou através de um teste de diagnóstico. A seguir, o sistema efectua a comparação entre a informação introduzida e as necessidades e perfis profissionais que se encontram no sistema. Para uma melhor leitura dos resultados é utilizada uma representação gráfica.

Obter um Perfil Profissional
Para concluir o processo, o utilizador selecciona um perfil que satisfaz as suas necessidades e o sistema indica-lhe o seu Itinerário Personalizado. Este itinerário informará o utilizador que necessidades de formação satisfazem o objectivo de obter o perfil profissional escolhido.

A aplicação Web guarda toda a informação introduzida e regista todas as alterações efectuadas e, sempre que necessário, os utilizadores podem aceder ou actualizar a informação introduzida. Assim, a aplicação indica que actividades – nomeadamente que formação, prova de nível de competência – estão concluídas e por concluir. A aplicação Web também pode ser utilizada pelos empresários ou organizações para introduzir e definir novas necessidades e, também, para efectuar a gestão das necessidades de formação das próprias organizações.

O desenvolvimento desta aplicação foi precedido pela definição de uma análise funcional. Foi importante, no desenvolvimento desta análise funcional, a participação de pessoas do grupo-alvo, de técnicos de diversas áreas e de toda a parceria. Juntos, como um todo, trabalharam no desenvolvimento e na definição de uma ferramenta que será importante para o aumento da competitividade da região.

Em Nome da Competitividade
Assim que o utilizador obtém o seu Itinerário Personalizado pode, através da participação em cursos de formação online, obter as competências necessárias à obtenção do perfil seleccionado – este processo constitui a terceira fase do projecto.

Fig. 3 . Portal Netstart.

Esta fase depende, em grande parte, da motivação e das necessidades reais do utilizador. Privilegia-se, nesta fase, o sistema de formação à distância conhecido por blended learning (b-learning). Ficou ainda definido que toda a avaliação seria feita em sessões presenciais. Isto facilita o reconhecimento e a credibilidade, por parte dos empresários, das competências adquiridas pelo utilizador. Os cursos de formação podem, caso o utilizador assim decida, ser realizados em entidades externas ao projecto e, se assim o entender, recorrendo ao método de formação tradicional. Depois de concluída a formação o utilizador actualiza o seu itinerário.

Com efeito, é possível afirmar que o projecto NetStart é um meio poderoso para o aumento da competitividade suportado nas TICs e no desenvolvimento de competências. Esta conjugação fará, certamente, a diferença e permitirá alterar o paradigma de formação na região. Os resultados e ferramentas desenvolvidos no projecto NetStart indicam, claramente, que é tempo de mudança e assumir que a formação pode ser mais flexível e acessível. Estas são também recomendações do programa EQUAL.

Todos os resultados, antes mencionados, estarão disponíveis no portal www.netstart.pt (Fig. 3). A partir daqui será possível aceder à aplicação Web, à plataforma de formação a distância e, também, a informação relevante.

> Este texto é da autoria de Luís Barreto, Alexandre Vilaça e Cláudia Viana, do projecto Netstart, com excepção da introdução e dos títulos.

Para adquirir ou saber mais sobre o produto, contacte:
Luís Barreto, Escola Superior de Ciências Empresariais, Instituto Politécnico de Viana do Castelo,
Av. Miguel Dantas, 4930-678 Valença
lbarreto@esce.ipvc.pt

Alexandre Vilaça, Exertus - Consultoria em Organização e Estratégia Empresarial, Lda.
Centro Empresarial da Maia - Sala 206,
Rua Eng. Frederico Ulrich, 3210 - Bloco B - 2º, 4470-605 Maia
alexandre.vilaca@exertus.pt

Cláudia Viana, AEVC- Associação Empresarial de Viana do Castelo,
Largo João Tomás da Costa, 41 – 1º, 4900-509 Viana do Castelo
claudiaviana@aevc.pt

www.netstart.pt