Sensibilizar para mudar comportamentos
«Programa de Sensibilização em Higiene e Segurança no Trabalho (HST)»

Qualidade e segurança são temas cada vez mais recorrentes no nosso quotidiano. Nas empresas, a Responsabilidade Social passa de conceito a força de mudança e arma de competitividade. Nesse sentido, a formação em Saúde, Higiene e Segurança no trabalho (SHST) assume uma importância relevante na definição de uma política de prevenção em qualquer empresa, que deve sensibilizar os trabalhadores para os riscos inerentes aos seus postos de trabalho. Concentrar as atenções na qualidade do processo produtivo é uma determinante. Colocando a tónica neste ponto, o projecto InForAdapt – Informar, Formar e Adaptar as Empresas para a Higiene e Segurança no Trabalho – criou um programa de Sensibilização, assim como um Package de formação e o Centro de Conhecimento Digital e o seu Fórum online, com o objectivo (bem conseguido) de promover uma cultura de Higiene e Segurança no Trabalho nas empresas.

“A segurança é uma estratégia de sobrevivência empresarial, pela qual as empresas poderão organizar, sistematizar, racionalizar e aperfeiçoar os seus processos de produção, tendo por objectivos satisfazer os clientes, eliminar o risco de acidentes, desperdícios, reduzir custos e, consequentemente, elevar a produtividade e a rentabilidade, com a satisfação dos seus colaboradores”, pode ler-se na documentação relativa ao Projecto InForAdapt, que reúne na sua designação os três grandes objectivos dos produtos desenvolvidos no seu âmbito: informar, formar e adaptar.

A importância da formação é também sublinhada no Relatório da OIT (Organização Internacional do Trabalho) para o Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho (Genebra, 2006), referindo que “instituir e manter uma cultura nacional de prevenção em matéria de segurança e saúde significa aumentar a sensibilização, o conhecimento e a compreensão gerais dos conceitos de perigo e de risco, a começar na idade do ensino básico e prosseguindo ao longo de toda a vida laboral.”

Com a consciência de que o acesso a uma informação de qualidade, periodicamente renovada, é condição essencial para a adopção de boas práticas, medidas e políticas no que diz respeito à segurança e saúde no trabalho, o Projecto InForAdapt empenhou-se em desenvolver um programa integral de sensibilização e formação. Como adverte Rui Vieito, coordenador do Projecto InForAdapt, “qualquer trabalhador deve estar informado para tudo o que lhe permita evitar acidentes”, pois só em segurança pode ser responsável pelo seu próprio trabalho.

Da teoria à prática
Este projecto visa responder a uma necessidade bem diagnosticada, procurando posteriormente adaptar-se às realidades particulares. A aposta nas acções de sensibilização é, como referido, um dos seus pontos fortes, já que “a educação, formação e informação são elementos essenciais na promoção da segurança e saúde no trabalho. Quando associadas a uma informação adequada, a educação e formação devem traduzir-se em mudanças positivas no ambiente de trabalho em benefício de todos: trabalhadores, empresas e sociedade em geral”, refere o coordenador do projecto. Sensibilizar para a mudança é, pois, o grande mote desta família de produtos que chama a atenção para a urgência, legal (artigo 278º da Lei 99/2003) e moral, de uma formação adequada em HST.

Com efeito, é de uma forma integrada e adaptada à realidade das empresas que o programa desenvolvido visa fornecer uma formação adequada a todos os níveis da organização, das chefias aos trabalhadores menos qualificados. “O programa de sensibilização abre caminho para uma intervenção mais profunda, criando um clima de expectativa face à HST, entre empresários e trabalhadores”, diz Rui Vieito. Deste modo pretende-se facilitar uma mudança nas atitudes que, como em qualquer processo de mudança, não decorre sem algumas resistências iniciais.

Para fomentar a sensibilização para estes temas, realizaram-se sessões de divulgação de boas práticas de HST para o público em geral. Ainda que o impacto do programa de sensibilização seja positivo, o coordenador alerta para o facto de o programa, por si só, não gerar mudança. “ O efeito positivo é o de gerar vontade de mudança. Depois, é preciso agir. E aqui, cabe a cada empresa escolher o seu plano de acção. No caso das empresas que participaram no InForAdapt, o plano de Acção foi o Pack de Formação.”

Evolução no Tecido Empresarial
Esta acção foi desenvolvida no âmbito da Parceria de Desenvolvimento composta pela EPRALIMA – Escola Profissional do Alto Lima (Entidade Interlocutora), a ACIAB – Associação Comercial e Industrial de Arcos de Valdevez, a AIMINHO – Associação Industrial do Minho e a ESTG – Escola Superior de Tecnologia e Gestão, co-financiada pela IC-EQUAL, na área de intervenção, modernização e inovação empresarial. A estas entidades juntou-se, também, na fase de disseminação, a empresa Arlindo Correia e Filhos. Apesar de já dispor de estruturas internas de HST, esta entidade incorporou, na sua totalidade, os produtos do projecto com efeitos muito positivos, tendo também potenciado a disseminação da HST para outras empresas.

“Quando se iniciou a Acção 2 do projecto, em 2002, a realidade existente no país era bastante diferente da existente hoje. Felizmente já muitas empresas implementaram sistemas de prevenção de riscos profissionais, comprovados pelo decréscimo significativo do número de acidentes mortais existentes por ano. Este é um indicador claro de que as empresas têm evoluído significativamente neste campo, em especial as empresas de maior dimensão”, refere Rui Vieito, com satisfação, sobre a evolução para uma nova realidade para a qual, certamente, o projecto InForAdapt muito tem contribuído.

No sentido de chegar a um público mais alargado, o programa definiu três grandes vertentes de acção. A sensibilização em rádios e jornais, para o público em geral; sensibilização nas empresas; e sensibilização à medida, para instituições. Após um balanço inicial, a vertente empresas revelou-se ser a mais eficaz.

Entre os factores críticos de sucesso na transmissão das mensagens que foram veiculadas, apontam-se:
            ● Renovação periódica da mensagem;
            ● Adaptação da mensagem ao caso concreto das empresas;
            ● Comunicação eficaz – simples, útil e acessível, dirigida às necessidades de uma diversidade de públicos.

Aspectos aparentemente tão simples como estes fizeram toda a diferença na eficácia da transmissão das mensagens e, em consequência, na sensibilização para a HST.

Auto-Sustentabilidade do Produto
Os produtos InForAdapt apresentam-se como interdependentes, e autónomos, permitindo uma abordagem fácil e integrada das diversas vertentes da HST. Oferecem uma metodologia inovadora, ajustada aos vários públicos-alvo, através da utilização de métodos pedagógicos activos e participados. Assim, esta família de produtos é constituída por:

            ● Programa de Sensibilização à problemática da HST, de forma a preparar o clima favorável à mudança comportamental e organizacional.
           
            ● Centro de Conhecimento Digital – Espaço online vocacionado para os profissionais de HST, possibilitando o acesso fácil e gratuito a conteúdos relativos a este tema (biblioteca digital) e a participação num fórum online de partilha e inter-ajuda entre pares e peritos da área.

            ● Package de Formação, constituído por:
                        - Guia de Implementação do Plano de Formação, que inclui metodologias para o diagnóstico de necessidades de formação inicial, expõe os procedimentos adequados à execução do Plano e a sua avaliação;
                        - Manual de formação de dirigentes e chefias directas, que abrange conteúdos relacionados com a implementação de um sistema HST, elementos básicos da gestão da prevenção de riscos, riscos gerais e específicos e sua prevenção no respectivo sector de actividade da empresa (30 horas);
                        ­- Manual de formação para trabalhadores, que engloba definições e fundamentos relacionados com HST, acidentes em serviço e doenças profissionais, segurança e saúde, higiene e saúde, ergonomia, prevenção e combate a incêndios e primeiros socorros, desenvolvendo-se em sessões teóricas (40h) e em contexto de trabalho (20h);
                        - Manual de formação avançada em primeiros socorros visando criar competências imediatas para enfrentar situações de emergência (traumatismo, envenenamento, hemorragia, fracturas, queimaduras, imobilização e transporte, etc.) Prevê 16h teóricas e 9h de prática simulada.
                        - Manual de combate a incêndios.

Ao despertar as consciências para as questões relacionadas com HST, o programa de sensibilização poderá também suscitar dúvidas. Estas podem encontrar resposta no CCD - Centro de Conhecimento Digital (www.epralima.pt/inforadapt), que disponibiliza uma biblioteca digital e um Fórum online, no qual participa um amplo grupo de técnicos especializados de HST. “O CCD é um recurso por si só, podendo articular-se de forma sinérgica com os outros produtos InforAdapt”, refere Rui Vieito.

Assim, através do Fórum, que tem por base uma mailing-list, o projecto criou um mecanismo de auto-sustentabilidade que continua bastante activo. Os participantes já ascendem a mais de 500, com uma circulação semanal de dez a vinte mensagens. O software e os conteúdos são regularmente actualizados e todas as semanas se verificam novas inscrições. Para comprovar esta dinâmica basta efectuar o registo no site. É fácil, útil e eficaz.

Os frutos do programa de sensibilização reflectem-se também no Pack de Formação. “Enquanto o programa decorre, a HST muda na lista de prioridades de empresários e trabalhadores”, refere Rui Vieito, acrescentando que é possível referir que “muitos dos participantes ficaram impressionados com as estatísticas relativas à HST, por exemplo, com o número de mortes anuais na construção civil. Esta forma de colocar a questão causou algum impacto”.

Diagnóstico Particular
Sempre com a preocupação de adaptar os recursos às necessidades locais, antes de qualquer intervenção, foram feitas auditorias às empresas beneficiárias do projecto. Após a implementação dos produtos, foi feita nova análise de forma a medir a evolução das empresas incorporadoras, e pelo que se observou, é possível afirmar que as empresas começam a promover melhorias significativas ao nível das estruturas físicas, mas também ao nível dos comportamentos.

Como já referido, uma das razões responsáveis pelo sucesso do projecto foi a metodologia pedagógica usada, pois o processo de formação ocupa um lugar privilegiado entre os instrumentos e estratégias susceptíveis de garantir a mudança na organização. Só agindo a nível das estruturas se pode garantir um método eficaz que responda, simultaneamente, às necessidades de desenvolvimento das pessoas e das empresas. Neste contexto, o Guia Metodológico de Implementação da estratégia de Formação foi considerado, pelos incorporadores, uma grande mais-valia no processo.

Promover Boas-práticas
Um importante desafio foi, igualmente, a orientação de todo o processo em função dos princípios EQUAL. Apesar de lenta e progressiva, a sua passagem à prática proporcionou, segundo Rui Vieito, “grandes lições”. Valores fundamentais como a igualdade de oportunidades, o empowerment, o trabalho em parceria e a inovação, “foram sendo integrados com o tempo, e a cada passo do processo descobríamos novas formas de o fazer”, conta o coordenador.

Actualmente, “podemos afirmar que, de alguma forma, contribuímos para a mudança e sensibilização de atitudes e comportamentos para a HST, sabendo que a qualidade no ambiente de trabalho não resulta de algo casual, mas sim de um trabalho inteligente”, conclui Rui Vieito. E este trabalho inteligente, quando aliado a uma formação específica, funcionará, por si só, como um forte agente de prevenção no meio laboral, com consequências directas na produtividade, competitividade, reforço de competências e inserção profissional e social.

Para adquirir ou saber mais sobre o produto (disponível em suporte de papel, em língua portuguesa) contacte:

Rui Vieito, EPRALIMA – Escola Profissional do Alto Lima, CIPRL
Rua Joaquim Carlos da Cunha Cerqueira, Apartado 102,
4970 – 909 Arcos de Valdevez,
Tel. / Fax. 258 523 112
hst@epralima.pt
www.epralima.pt/inforadapt

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